Bij Gabor Comfort Store streven we ernaar dat elke stap die u zet in onze schoenen een stap in comfort en stijl is. Net zoals onze Ballerina’s, Enkellaarsjes, Laarzen, Muiltjes & clogs, Platte schoenen, Pumps, Sandalen en Sneakers zijn ontworpen om perfect te passen, willen we dat uw winkelervaring perfect aanvoelt. Mocht een paar toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan maken we het retourneren of omruilen zo eenvoudig en comfortabel mogelijk.

Onze belofte: Transparantie en gemak, van de eerste klik tot de retourzending. Net zoals we geen compromissen sluiten over de kwaliteit van onze schoenen, sluiten we geen compromissen over uw tevredenheid.

Ons Retourbeleid in een Notendop

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Voorwaarden: Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, met alle labels en eventuele accessoires.
  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd.
  • Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de retourzending, wordt het aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten) binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Stapsgewijze Retour- & Omruilprocedure

  1. Dien uw verzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag: [Uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur het aanvraagtemplate onderaan dit artikel.
  2. Ontvang retourinstructies
    Ons klantenserviceteam bevestigt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u gedetailleerde instructies, inclusief het retouradres in Nederland.
  3. Verzend de producten terug
    Verpak de schoenen zorgvuldig in de originele doos, voeg de bijgeleverde documenten toe en verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode. Bewaar de verzendbewijs!
  4. Inspectie en afhandeling
    Na ontvangst controleren we de producten (binnen 3-5 werkdagen). Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling of omruilorder direct in gang gezet.

Terugbetalingen: Tijd en Methode

Uw comfort strekt zich ook uit tot uw financiële transacties. We verwerken terugbetalingen snel en veilig.

  • Termijn: Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen op dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop gebruikte (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Transparantie: U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is geïnitieerd. De exacte tijd tot creditering op uw rekening kan afhangen van uw bank of betaalprovider.
  • Omruilen: Bij een omruil wordt een nieuwe bestelling voor u aangemaakt. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via een veilige betaallink.

Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten (zowel voor Standard Shipping met DHL/FedEx als eventuele kosten bij Free Shipping met EMS) worden niet gerestitueerd, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een defect product.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Uit analyse van onze productcategorieën en de nadruk op hygiëne en persoonlijk comfort, komen de volgende items niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect of incorrect geleverd zijn:

  • Schoenen waarvan de hygiënische beschermlaag (zoals een voering of inlegzool) is verwijderd of duidelijk is gedragen.
  • Producten die niet in hun oorspronkelijke, verkoopbare staat worden geretourneerd (met tekenen van slijtage, vuil of beschadiging).
  • Alle producten die worden geretourneerd zonder de originele Gabor-verpakking of bijbehorende accessoires.

Ons doel is om een eerlijk en hygiënisch beleid te voeren voor al onze klanten wereldwijd, van Europa tot Noord-Amerika en Australië.

Template voor uw Retouraanvraag

Kopieer en plak onderstaande tekst in een e-mail naar [email protected] en vul de gemarkeerde velden in.

Onderwerp: Retouraanvraag: [Voeg hier uw bestelnummer in] Beste Gabor Comfort Store-team, Ik zou graag een product uit mijn recente bestelling willen retourneren/omruilen (kies wat van toepassing is). – Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in] – Naam: [Uw volledige naam] – Product(en) voor retour: [Bijv. Model, maat, kleur] – Reden voor retour: [Bijv. Maat past niet, andere reden] Ik bevestig dat het/de product(en) ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels is/zijn. Ik verzoek om een: [ ] Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. [ ] Omruiling voor: [Specificeer gewenst product, model, maat en kleur indien van toepassing] Ik kijk uit naar uw retourinstructies. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer – optioneel]

Vragen? We staan voor u klaar.

Net zoals we persoonlijk advies geven over de juiste pasvorm voor onze Pumps of Sneakers, helpen we u graag persoonlijk met uw retourvraag.

E-mail: [email protected]
Adres: Gabor Comfort Store, 1408 Bocholtsestraatweg, Aalten, NL 7121JB, Nederland

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Loop met Stijl en Vertrouwen