Bij Gabor Comfort Store geloven we dat perfecte schoenen een perfecte winkelervaring verdienen. Of u nu kiest voor onze elegante Ballerina’s, praktische Enkellaarsjes, stoere Laarzen, gezellige Muiltjes & clogs, tijdloze Platte schoenen, verfijnde Pumps, luchtige Sandalen of casual Sneakers – wij zorgen voor transparantie en gemak, van de eerste klik tot aan uw deur en eventueel retour.

Uw Bestelling Verzenden

We werken snel en betrouwbaar om uw gewenste schoenen bij u thuis te bezorgen.

Orderverwerking

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket onderweg is.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee betrouwbare verzendmethoden aan voor onze klanten wereldwijd (uitgezonderd enkele afgelegen gebieden in Azië):

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Belangrijk: De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de douanecontrole in uw land. Houd uw trackingcode bij de hand voor de meest actuele informatie.

Ons Retour- & Omruilbeleid

We streven ernaar dat elke schoen perfect past. Mocht dit niet het geval zijn, maken we het retourneren of omruilen zo eenvoudig mogelijk.

Beleid in een Notendop

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Voorwaarden: Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.
  • Retourkosten: Deze zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd.

Stapsgewijze Retour- & Omruilprocedure

1 Dien uw verzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met als onderwerp: “Retouraanvraag: [Uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur het template onderaan deze pagina.

2 Ontvang retourinstructies

Ons klantenserviceteam bevestigt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u gedetailleerde instructies en het retouradres in Nederland.

3 Verzend de producten terug

Verpak de schoenen zorgvuldig in de originele doos, voeg alle meegeleverde documenten toe en verzend het pakket via een traceerbare methode. Bewaar de verzendbewijs goed.

4 Inspectie en afhandeling

Na ontvangst controleren we de producten binnen 3-5 werkdagen. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling of omruilorder direct in gang gezet.

Terugbetalingen: Tijd en Methode

Uw comfort strekt zich ook uit tot uw financiële transacties.

  • Termijn: Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u het aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten) binnen 5-10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Transparantie: U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gestart. De creditering op uw rekening kan afhangen van uw bank of provider.
Let op: De originele verzendkosten (zowel voor Standard als Free Shipping) worden niet gerestitueerd, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons of een defect product.

Omruilen

Bij een omruil wordt een nieuwe bestelling voor u aangemaakt. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via een veilige betaallink die wij u sturen.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Om de hygiëne en kwaliteit voor alle klanten te waarborgen, komen de volgende items niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect of incorrect zijn geleverd:

  • Schoenen waarvan de hygiënische beschermlaag (zoals een voering of inlegzool) is verwijderd of die duidelijk gedragen zijn.
  • Producten die niet in hun oorspronkelijke, verkoopbare staat worden geretourneerd (met tekenen van slijtage, vuil of beschadiging).
  • Alle producten die worden geretourneerd zonder de originele Gabor-verpakking of bijbehorende accessoires.

Vragen? We staan voor u klaar.

Net zoals we persoonlijk advies geven over de juiste pasvorm, helpen we u graag persoonlijk met al uw vragen over verzending en retourneren.

E-mail: [email protected]
Adres voor correspondentie:
Gabor Comfort Store
1408 Bocholtsestraatweg
Aalten, NL 7121JB
Nederland

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Template voor uw Retouraanvraag

Kopieer en plak onderstaande tekst in een e-mail naar [email protected] en vul de gemarkeerde velden in.

Onderwerp: Retouraanvraag: [Voeg hier uw bestelnummer in]

Beste Gabor Comfort Store-team,

Ik zou graag een product uit mijn recente bestelling willen retourneren/omruilen (kies wat van toepassing is).

  • Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Uw volledige naam]
  • Product(en) voor retour: [Bijv. Ballerina’s, maat 38, kleur zwart]
  • Reden voor retour: [Bijv. Maat past niet]

Ik bevestig dat het/de product(en) ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels is/zijn.

Ik verzoek om een:
[ ] Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
[ ] Omruiling voor: [Specificeer gewenst product, model, maat en kleur]

Ik kijk uit naar uw retourinstructies.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer – optioneel]

Loop met Stijl en Vertrouwen